Hola {{name}} ,
La semana pasada me di el lujazo de ser invitado al GMM de SoDA en New Orleans (es una especie de Endeavor de agencias creativas con base en NYC). Donde compartí unos días con los fundadores de las mejores del mundo. Instrument, Monks, DEPT, SPCSHP y representando muy bien al campeón del mundo: 🇦🇷 Aerolab y BASEMENT.
Ya iré contando más pero la frutilla del postre fue que me invitaron para dar un workshop live con Blair Enns de cómo tener la value conversation y cómo hacer propuestas (y la rompimos).
Vamos con el tema de hoy: SERVICIOS vs SOLUCIONES
Tus clientes no quieren comprar servicio de branding, UX o desarrollo. Es como cuando comprás un taladro: no querés la herramienta, querés el agujero en la pared. Necesitás alguien o algo que te lo resuelva, y si después es con taladro, a piñas o con explosivos, da lo mismo. Tus clientes tampoco quieren un servicio, quieren el resultado tangible que ese servicio habilita. Resolver un problema, solucionar una necesidad, mover un KPI. Lo que buscan comprar es EL RESULTADO. 🚀📊🔥
El error más común de las agencias: presentar una lista sábana de servicios. Eso es lenguaje interno, no lenguaje de cliente. En general son los pasos de tu proceso, tu HOW, pero al cliente le importa poco y nada cómo lo hacés si no entiende el para qué. 📝🙅♂️🧩
Una forma muy interesante para reflejar esto en nuestro elevator pitch, es algo parecido a lo que decía Santos de “Los Simuladores”. Cuando te pregunten, “che, ¿qué hace tu empresa?”, probá responder: “viste cuando las apps de los bancos son difíciles de usar y la gente los putea? Bueno, nosotros somos a quien llaman los bancos para resolver esos problemas y evitar que pierdan clientes”. 🎬📱💬
¿Y qué falta en esta fórmula? (intencionalmente) el QUÉ o el CÓMO lo hacemos. Eso viene después, cuando ya lograste captar la atención. Lo primero siempre es el PROBLEMA + RESULTADO. 🧠👀⚡
👉 Te dejo un framework simple que me traje del GMM de SoDA en New Orleans y que podés aplicar ya mismo para entender qué problemas estás resolviendo:
1️⃣ Hacé una lista de tus 10 mejores clientes.
2️⃣ Escribí cuál era el problema que tenían cuando llegaron a vos.
3️⃣ Anotá cuál fue el resultado concreto que lograron gracias a tu trabajo.
4️⃣ Buscá patrones.
Ese patrón es tu verdadero posicionamiento. Ejemplo:
No sos “una agencia de desarrollo”.
Sos “el partner que ayuda a SaaS a reducir el churn mejorando la experiencia de onboarding”. 🎯🤝📈
¿Ves la diferencia, no? 😉✨🙌
Cuando dejás de vender servicios y empezás a vender soluciones con outcomes claros, cambia todo:
Te diferenciás en serio.
Podés cobrar un premium.
Y tus clientes te ven como socio estratégico, no como proveedor.
La conversación deja de ser “cuánto sale la hora” y pasa a ser “cuánto valor me generás”. 🔝💵💡
Hablamos mil veces de esto, pero un caveat grande: esto solo aplica si estás bien posicionado y apuntando a un nicho claro. Si sos genérico, te volvés uno más en la lista de proveedores. ⚠️🔍📌
Dejemos de vernos como una empresa de servicios y entendamos que estamos en el negocio de los resultados. No vendemos entregables: vendemos impacto, mejoras concretas y la tranquilidad de que el cliente va a estar mejor después de trabajar con nosotros. 🌟📊🤗
La pregunta que te dejo hoy: 👉 ¿Cuál es el problema específico que tu agencia resuelve mejor que nadie? 🤔🚀🎤
